文／清如

  【人物名片】毛文超，小红书创始人兼CEO。

  在巨头林立的电商领域，小红书依靠“社区＋电商”模式强势崛起，短短4年就成为行业第一，毛文超是怎么做到的？

  一、小红书的诞生

  毛文超是典型的“别人家的孩子”，考入上海交通大学、拿到斯坦福大学MBA的offer，为日后创业打下坚实基础。

  2012年，毛文超发现，随着年轻人消费能力提升，海外购物需求日益旺盛，海淘大有可为。2013年，小红书应运而生。

  初期，毛文超将小红书定位为“做海外商品真实口碑平台”，让用户在社区里写“购物笔记”，分享海外购物经验。

  购物笔记的形式是1张图片加3个标签——价格、来源、品牌，直观快速地解决了消费者的疑惑。而且，用户可以通过“心愿单”，让亲朋好友帮自己购买喜爱的商品。

  此外，为了剔除“广告党”，毛文超推出了一个扣分系统，用户如果发广告会被扣分，最后被禁言。优质的社区内容，加上粉丝的喜爱，让小红书用户数量迅猛飙升。

  随着用户数量越来越多，“社区＋电商”模式自然水到渠成。

  二、上线电商业务

  2015年，毛文超推出了小红书电商业务。

  来自希腊的艾蜜塔清洗液，是他上线的第一个产品，因为这款清洗液在社区的话题度和好评度都很高。果然，艾蜜塔清洗液1分钟就卖掉了2500瓶，毛文超信心倍增。

  之后，他继续从社区挑选口碑爆棚的商品，每天上线10－20款。

  为了提供良好的用户体验，毛文超在物流方面下足了功夫。在采购上，他与范思哲、香奈儿、澳佳宝等国际品牌建立合作关系，保证正品。

  在物流上，他斥巨资建立了一套国际物流系统，追本溯源，商品的产地、航班、仓库等信息都可以查得清清楚楚。

  在仓储上，他在郑州、深圳设立占地面积广阔的保税仓，在上海设立备货仓，大大节省物流时间，将原本1个月的送货时间缩短到两三天。

  此外，毛文超还通过创意事件营销，提升小红书的知名度和影响力。

  三、创意事件营销

  2015年6月，毛文超和团队成员经过头脑风暴，决定在周年庆做一个“国外小鲜肉送快递”的活动。

  他在上海派出了10个“鲜肉快递员”，给一些用户送货。高颜值的外国小鲜肉迅速引起热议，形成自发传播，让消费者印象深刻。

  同年圣诞节前夕，毛文超推出全年大促“红色星期五”，线上“一元抢奢包”，线下“大巴车送礼”，噱头十足，吸引了大量用户参与。

  2016年4月，小红书策划了“胡歌和小红书的三天三夜”活动。在广告中，“普通用户”胡歌跟着小红书寻找全世界的好东西，给用户强烈的代入感，达到滚雪球式的传播效果。

  2016年春节，小红书上线的商品销量火爆，最高峰1小时卖出2个亿。2017年5月，小红书用户突破5000万，成为国内最大的海外购物平台。

  现在，小红书的估值已经高达30亿美金。而对于毛文超来说，一切才刚刚开始。

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