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伦纳德·伍德是上世纪初美国最具影响力的陆军参谋长,也是受众多军人欢迎和爱戴的一位卓越的将军。有一次,伍德的长官车迎面经过一名士兵的身边,当时这位士兵正跟自己的女朋友在散步。按照军中的规定,他应该立定向自己的长官伍德敬礼,可是他不想这样做,于是便假装低下头去系鞋带。
看到这一幕,伍德的参谋兼司机哈吉顿非常生气,他马上停下车,决定下去狠狠训斥一下那个不懂军纪的家伙。可伍德却制止了他:“不要过去训斥他,绝不能让他在女友前丢面子,只要把他单独叫过来就行了。”哈吉顿虽然十分不情愿这样做,但也只能服从命令。
很快,那名士兵被叫到了伍德的跟前。“你看到了我是不是?”伍德问道。
“是的,长官!”士兵胆战心惊地回答道,心想这下子可倒了霉了。
“但是为了不给我敬礼,你却假装系鞋带,是不是这样?”伍德继续问道,语气不但不严厉,而且还相当温和。
“是的。”新兵无奈地回答道,表情懊恼极了。
“现在让我告诉你,如果我是你,会怎么做。”伍德说道,“我会骄傲地对女朋友说,现在看我让那个老头给我敬个礼!你懂我的意思吗?”
“是的,长官!”士兵立正,“啪”地敬了一个礼,然后高高兴兴地跑开了。
“啪!”伍德还了一个标准的军礼,然后命令哈吉顿开车离开。
伍德从对方的心理需求出发,通过巧妙、智慧的说辞,让士兵觉得自己所从事的职业是何等的荣耀,在女朋友面前是如何的有面子,从而激起他的荣誉心和自豪感。
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